会社員にとって「残業をしない方法」というのは興味のあるテーマ。
以前、ボクは残業当たり前の仕事をしていました。
当時は担当顧客１００件以上、問合せの電話も１００件以上、さらには部下のフォローなど、１時間に１０回以上電話が鳴るような感じ。
正直、シンドかったです。。
しかし、ある時を境に残業をやめました。
残業をしないと、絶対的に時間が足りなくなります。
そのときどうしたかを自分なりの工夫をエントリー。
効率化に目が行く自分。
１日は２４時間、働ける時間は目一杯やっても１４時間程度。
もちろん、自分の担当客を減らしてもらったり、仕事を他の人にやってもらうこともできるでしょう。
しかし、それでは他の人の負担が増えてしまうだけです。
そこでまず自分が考えたのは、そのひとつひとつのタスクのスピードを上げること。
excelを駆使したり、フォーマット化をしたりして、業務の効率化をしてみました。
効率化の限界。
業務の効率化をすると、確かに１００の仕事が９０や８０にはなります。
しかし、結局は９０か８０。
それが３０や４０にはならないことに気が付きます。
ボクが目指していたのは、残業をしないこと。
そうなると、やること自体を減らすしかないことに気が付きます。
やらないでみる。
ボクは、降ってきた仕事は、必ずやらなければならないという考えを持っていました。
お客様からの問合せ、会社への提出物、なんでも全力を尽くして取り組むべきだ！と。
しかし、すべてに全力ということは、すべてが中途半端になるということ。
そこで、ちょっと怖かったのですが、やらなくても大丈夫そうなお客様からの問合せ、社内の提出物には手を付けないようにしました。
正確には、本当に全くやらないのではなく、予め手はつけていたけど、相手から催促が来るまでやっていないことにするという形です。
あえて、仕事のクオリティーを下げる。
そうすると、一時的に多くの苦情やお叱りをいただきます。
「あのときの問合せ、まだ？」「この提出物、昨日までだろ！」みたいになるわけです。
そこで「すみません！！！！」と言いながら、予めやっておいたことを出します。
そのクオリティーは自分の６割程度の力でやったものなので、当然やり直しもありますが、多くの場合ちょっと低めのクオリティーでＯＫになるんです。
墜落スレスレまで評価を下げて、探索する。
しかし、当然そんなクオリティーの低い仕事をしていたら売上も減るし、評価も下がってきます。
「あいつはいつも早く帰ってしまって、やることをやっていない。」というようにもなりかねません。
ボクも実際そうなったこともあります。
ここは、ちょっと難しいところです。
このときボクは、自分なりの中長期の考えや将来につながるネタを発信し、自分の価値をなんとか保って、墜落スレスレで低空飛行していました。
その低空飛行中に、自分なりに「これはやらなくても大丈夫」「これはココだけ押さえれば大丈夫」「これはやらないといけないから、事前にやっておこう」みたいに、ひとつひとつの仕事に”補助線”を引けるように鍛えたんです。
効率よくやることの検索をするのではなく、やらなくても良いことを現場で探索して、徹底的に排除したわけですね。
残業をしない一番の方法は、やらないことを決めること。
そして結果的に、同じ業務量で、電話は減り、問合せも限られたお客様からしか来なくなり、早く帰れるようになりながら、売上は上がりました。
会社員の残業の減らし方、試してみてはいかがでしょうか。
◆近況報告◆
今日は、新しいサイト設計、役員打合せなど。
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