#988　【Ｅコマース超初心者講座】売上の分解はどうやってやるの？

【Ｅコマース超初心者講座】シリーズ003。

営業最前線から一転、突如ＥＣ事業マネージャーになった僕が、Ｅコマースの知識も経験もゼロの状態から、自分なりに理解したことを気ままに書く【Ｅコマース初心者講座】。

これさえ読めば、いつＥＣ担当者になっても大丈夫（？）です。

分けることから始める。

前回の【Ｅコマース超初心者講座】では、「Ｅコマース事業を組み立てるときは、売上数値を決めて、要素に分解すれば、やることがわかる。」と書きました。

この「売上を分解する」というのは、Ｅコマースに限らず、何をするにも大切なことですね。

売上を上げるには、分解して、整理して、適切な順序と組合せを決めるのが鉄則です。

ということで、実際に分けてみました。

【売上＝客数×客単価】です。

客数は、【新規客】：【既存客】に大きくわけられます。

客単価は、【購入回数】×【購入点数】×【１商品当たりの単価】に分けます。

とすると、

売上　＝　＜【新規客】：【既存客】＞×＜【購入回数】×【購入点数】×【１商品当たりの単価】＞

なります。

分けてみたら、何となく見えること。

この式に直すと、それぞれの施策が見えやすくなります。

ものすごく簡単に言うと、【新規客】の流入を増やして、【既存客】の流出を防ぎ、【購入回数】と【購入点数】を増やして（場合によっては、あえて減らして）、市場に合わせて【１商品当たりの単価】のバランスを取っていけばいい訳です。

そして、お客様にとって”価値ある”商品やサービスを用意して、メルマガ、リスティング、ＳＥＯでの接点を最適に組み合わせて、真面目にサイトを作ればいいんですね。

さらに、”価値ある”というのは、自分たちではわからないので、お客様の行動やご意見をもとに仮説検証を繰り返して、チューニングしていくことが大切です。

では、次に何をしましょう？

次回に続きます。

◆近況報告◆

今日は、世田谷区に脅迫メールが送られてきたとのことで息子を学校へ送り迎え、娘と二人、買いモノやら、片付けやらです。

１日１新：弁当屋かわさき。

今日も一日感謝です。