EC事業をしていますが、いろんな会社さまにご協力をいただいています。
広告の会社さんだったり、SEOコンサルの会社さんだったり、ツールの会社さんだったり。
こうした会社さんのおかげで、自分たちのサイトの運営は成り立っています。
ただ、最近ちょっと気になることが。。。
それは、こうしたWEBサイトのサービスや支援の会社（に限ったことではないかもしれませんが）は、担当者で大きく成果が変わるということ。
「そりゃそうだよね」っていう話なのですが、担当者が変わるとこんなにも成果が変わるのかってくらい変わってきます。
最初の担当者は、新規の契約なので、一生懸命調べて、全力でいろいろ試して、成果が出るまで頑張ってくださるので良いんですが、多くの場合、次の担当変更があると、その成果が著しく悪くなることがよくあります。
仕方のないことなので、ボクもそこは織り込み済みです。
ただ、できるだけ成果を一緒に出したいので、その担当者の見極めをするためのチェックしていることがあります。
それは、何か？
そう「ボクたちの会社のECを利用したことがあるか？」です。
めちゃくちゃシンプルですが、これができていない人って結構います。
WEB業界だからというわけではないのでしょうが、支援する会社のことも、ECサイトも使ったことが無いのに、いわゆる一般論でコンサルや自分たちの視点でのサービス提供しかしない人がものすごく多い。
コンサルとかは言うことはそれっぽいのですが、「そもそも、ウチのサービス使ったことあるの？」となることが多い。
ボクも営業の時は、お客さまの会社を調べたり、実際にモノを買ったりして理解を深めていましたが、そうしたことをしないんですね。
逆に、相手を理解するために、そうしたことを当たり前にする担当者さんは、成果も出してくれるし、とても頼りになります。
WEB業界だからということではないのでしょうが、相手のことを理解した上で自分たちのサービスを提供する姿勢は、めちゃくちゃ大事です。