集客とリピートをしてもらう。
これはセットで考えるもので、その核には商品があります。
先日、友人が集客に困ってコンサル的な会社に相談したとのこと。
やれWEBマーケティングだ、やれSEOだ、やれSNSだ、
といった感じでいろいろな手法を提案してくれてやってみたんですが全く効果が出ない。
効果が出ないから、他の手法を提案されて、それでも改善せずに、
食傷気味になってしまったとのこと。
そこで友人は気が付いたようで、
「そもそも、売上が上がらない＝集客が必要だ！」
という思考が失敗したと言っていました。
売上というのは、客数×客単価なので、
お客さまを増やせば売上は上がり、
そのお客さまを新規に求めることは間違いではありません。
ただ、新規で集客したお客さまが、一回こっきりでおしまいになっては、
商売は安定しません。
リピートしてもらって、固定のお客さまになってもらうことが大事。
極端な話、固定のお客さんが一定数いてくだされば、
新規集客をしなくとも商売は成り立つわけです。
なので、集客をするときはどうしたらリピートしてもらえるかをセットで考える、
そのために継続して価値を感じてもらえる商品を提供し続ける、
その商品は商売の核となり、ものすごく大事なんですね。
なので、
ボクの中では、基本的には「商品＞リピート＞集客」という優先順位で、
マーケティングを組み立てるようにしています。
【kindle Unlimitedで無料！】
マーケティングの取扱説明書。
