ビジネスを理解するの3つの切口は、顧客軸、商品軸、行動軸。加えて、集客、売場、追客を把握すればOK。
ビジネスをつかむには、流れをつかむことが大切。
ボク自身、新しい事業に参加することになったので、
自分なりの軸で事業を分解して理解を深めています。
新しい事業は、海外物流（輸出プラットフォーム）と越境EC。
事業を理解するための分解方法は、３つの軸を使っています。
それは、事業ごとの顧客軸、商品軸、行動軸。
顧客軸は、どんな属性の人のどんな困り事なのか。
今時点で、顧客は何人いて、客単価はどれくらいなのか。
といった、顧客に関わる切口です。
商品軸は、どんな商品を販売しているのか。
商品にはどんなカテゴリがあって、何種類扱っているのか。
その商品の季節指数や、特定の顧客に売れているものなのか。
といった、商品に関わる切口です。
行動軸は、顧客がどんな行動をしているのか。
年間購入回数や購入点数、一商品の単価や購入率はどうか。
ECで言えば、チャネル別セッション数やCVR、広告成績はどうか。
といった、顧客の行動に関わる切口です。
それをザックリ理解した上で、ビジネス全体の流れをつかみます。
ビジネス全体の流れとは、集客、売場、追客。
どうやって見込み客を集めて、
どういう流れで商品やサービスを購入してもらって、
その後のリピートしてもらうために何をしているのか。
この流れをつかみます。
たった、これだけ。
いたってシンプルですが、これさえ押さえれば、
ビジネス全体像は理解できることがほとんどです。
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