デジタル時代のマーケティングに必要なDXの考え方のキモは覚悟です。
デジタル時代のマーケティングをDX推進部という流行の部署で組み立てていますが、なかなか思うように進みません。
難しいものですね。
「こうなったらゴール!」というのは曖昧なところがあるし、推し進める中でいろいろな変化やゴールの変更があったりするわけで。
世の中を見渡しても、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推し進めようとしても、なかなかうまくいかない会社の方が多いようで、ボクだけではなさそうです。
その原因は、どこにあるのか?
もちろん、それぞれの会社の状況があると思います。
よく言われるDXが進まない理由は、
- DXをシステム導入と勘違いしている。
- 現状が忙しくて、システム部門のDXに割けるリソースがない。
- DXを推し進めるためのデジタル人材がいない。
- DXを受け入れる企業文化や社内調整が大変。
などなど。
こうしたできない理由は、誰でもカンタンに挙げることができます。
では、できるようになるためにはどうしたら良いのか?
ボクがいたった結論は、ものすごくシンプル。
それは何かと言えば、覚悟です。
覚悟を決めて、環境をつくれば良いんです。
もちろん反対や抵抗はあると思いますが、「従来のやり方は、絶対にやらない。」と覚悟をするんです。
例えば、FAXでの受注をなくして、OCRを入れたり、EDIを活用するときに、ボクのボスは、「全国にFAXを壊しに行く」と言っていました。
「なんて強引な。。。」と思いましたが、結果的にはそれが起点となって推進されるんです。
極端かもしれませんが、そういうことだと思います。
そうせざるを得ない状況を作ってしまうのが一番。
もちろん、お客さまにご迷惑のかからないようにが大前提ですが。
覚悟をして、環境をつくってしまう。
それが、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推し進めるキモです。
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