売上が悪くなると、上から「ＷＥＢを使って売上を上げろ！」みたいな指示が、飛んでくるケースをよく聞きます。
そんなとき、ＷＥＢ担当者のあなたは、どうしますか？
まずは、共通認識を固める。
「ＷＥＢを使って売上を上げろ！」と言われた場合、今あるＷＥＢサイトの中身を活用するのか、サイトの中に新しく何かを作るのか、それとも新しサイト自体を立ち上げるのか、いくつかの手段があります。
手段の優先順位を決めるために、まずは共通認識を固めることが大切です。
例えば、、、
「ＷＥＢを使って売上を上げろ！」っていうけど、売上予算はいくらか？
その予算をいつまでに達成する必要があるのか？
今は、どんな手段で、なぜうまくいっていないのか？
ＷＥＢ領域の仕事と言うと、デザインを見なおしたり、サイトの使い勝手を良くしたり、集客ツールを導入したり、といったことを真っ先にイメージするかもしれません。
しかし、まずやるべきは、お題をひとつひとつ分解して、確認をすることが大切です。
現状を把握して、ゴールを確認して、ゴールまでの課題を見つけて、問題解決を提示する営業の仕事と同じですね。
ＷＥＢサイトにも種類がある。
そして、共通認識を固めたところで、次に何をすればいいのでしょうか？
モノを売っているＥＣサイトであれば、アクションのイメージもわきやすいかもしれません。
しかし、例えば法人外商営業部で売上を上げようとしているのに、ＥＣサイトを活用したところで、なかなかうまくいきません。
なので、次にすべきは、ＷＥＢサイトの目的と種類を確認することです。
ＷＥＢサイトには、４つの種類があります。
１ コーポレートサイト
２ ＥＣサイト
３ リード（見込み客）獲得サイト
４ メディアサイト
この４つの特性を考えて、ＥＣで売って日銭を稼ぐのか、コーポレートサイトでブランディングを強化するのか、法人顧客でリード（見込み客）を取って営業に渡して大口の取引を狙うのか、読んでもらえるメディアサイトを作って新たな売上カテゴリーを作るのか。
当然ですが、、目的によって活用すべきサイトが違い、目指すべき目標は変わり、やることも変わり、ＫＰＩや効果測定方法も変わります。
ＷＥＢ担当者の仕事は、目的確認から効果測定まで。
目的の共通認識を固めて、どのサイトをどう活用していくかを決める。
ここまでできれば、あとはアクションあるのみです。
しかし、ここで、アクションをすることまでがＷＥＢ担当の領域だと考えてしまってはいけません。
営業の頃、「第一優先業務は、回収だ！集金までが営業の仕事だ！」と言われました。
いくら頑張って売上を上げても、お金が入ってこなければ、タダ働きですから。
それと同じで、ＷＥＢ担当者も、ただサイトを作るだけではなく、効果測定をして、次のアクションプランを提示することで、はじめて仕事をしたことになります。
ＷＥＢ領域で、こういった全体感を理解している人は意外と少なく、とても重宝されると思います。
◆近況報告◆
今日は、大型案件打合せ、役員打合せなど。しかし、嫁が風邪でダウン。。家事を色々とこなします。
１日１新：なし。