#583 自分なりの業務改善のステップ。
先日、自分の部署の先輩の仕事の相談をお伺いしました。
内容は、今の業務改善。
先輩は、管理職で大手の担当もこなしています。
そして、ほぼすべての業務をご自身一人でやっておられています。
そりゃあ大変です。。。
自分なりの業務改善を考えてみました。
そもそも、その状況がスゴイ。
私は「仕事が多すぎて業務改善しなくては。。。」
と悩むくらいに仕事をつくることが、すごいと思います。
なかなか売上が上げられない人が多いのに、
一人ではまわせないくらいの売上と圧倒的な仕事を
作ること自体がすごい！！と。
手がまわらないくらい仕事をつくる前にセーブしたり、
そこまでの仕事をつくることができないレベルで、
会社が悪い、環境が良くないと言う人もいます。
仕事の質は、圧倒的な量から生まれます。
量もこなさないうちに、仕事の質は良くなりません。
だから、業務がまわらないということは、
次のステップの質を生む状況だと思います。
「ああ、仕事がまわらない。オレはダメだ」と思う前に、
そもそもその仕事の量を作ったことはすごい！！と
思うことが大切です。
全体像を描いてみる。
キャパがない自分は、大した仕事をしていないのに、
「あ～仕事がまわらない！たくさん仕事をしているぜ！！」
と大きな勘違いをしていた時期がありました。
と言っても、何とかしないとお客様に迷惑がかかるので、
業務改善をしようと思いました。
そのときいろいろ試しましたが、一番効果があったのが、
「全体像を描いてみる」ということです。
目の前にやることが山盛り大盛りになると、
とにかくこなすことでいっぱいになってしまいます。
そんなときは、全体像を描いてみることにしています。
全体の仕事の流れを描いて、任せられるところ、
自分にしかできないことを仕分けしていきます。
そんなことをするならば、ひとつでもやることを
減らしたいと思ってしまいがちですが、
全体を把握することで、やることやリスクが明確になり、
自分を落ち着かせる効果がありました。
人に話す。
人に話すだけで、業務改善の糸口や何が問題なのかが
見えることが多いです。
それは、話すことで自分の考えもまとまり、整理される
からだと思います。
話す相手は、会社の先輩や同僚でも良いのですが、
私は、会社以外の人や業界が違う人に相談をした方が
根本的な改善につながると思います。
理由は、ふたつ。
・事情を知らないから、わかるように説明することで、
自分の中でも理解を深める必要が出てくる。
・自分の環境では見えていない視点や違った角度の方法論で
考えてくれる可能性が高い。
ただし、相談するべき相手は見極めた方がいいと思います。
その状況を「大変だね」「頑張ってよ」と励ましたり、
一緒になって愚痴ったりする人も意外と多いです。
それはそれで励まされるかもしれませんが、
業務改善という視点では、解決にはなりません。
相談しやすい人ではなく、相談するべき人に
相談することが大切ですね。
The works renovationでは、ブレストにも
お付き合いしますので、お気軽にご相談ください。
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★近況報告★
今日は、朝から家の息子エリアを大そうじ。
出るわ出るわ、意味がわからぬ宝物の山です。。。
今日の体重 81.9kg。体脂肪率19.0％。
今日も一日感謝です。